サポート

キンログは、トレーニングと身体の変化を記録するアプリです。記録は端末内に保存され、運営者のサーバーには送信されません。アカウント登録はありません。

お問い合わせ

メール: hello@ignio.co.jp
返信の目安: 通常、5営業日以内にご返信します（土日祝日と年末年始を除きます）。
不具合のご報告には、次の内容を分かる範囲でお書きください: 端末の機種、OSのバージョン、本アプリのバージョン、操作の手順、表示されたメッセージ。
記録の内容、健康に関わる情報、バックアップファイルは送らないでください。 調査に必要な場合は、こちらからご相談します。
運営者は利用者の記録を保有していないため、記録の確認・復旧・削除を代行できません。
運営: 株式会社Ignio

プライバシーポリシー / 利用規約

よくある質問

記録はどこに保存されますか？

ご利用の端末内に保存されます。運営者のサーバーには送信されません。iPhone版はiCloudバックアップやパソコンへのバックアップの対象外、Android版はGoogle ドライブへの自動バックアップの対象外とする設定です。

機種変更のとき、記録を引き継ぐには？

iPhone版・Android版とも、端末のバックアップでは引き継がれない前提でご利用ください。次の手順でバックアップファイルを移してください。

元の端末で、設定画面の「バックアップ」から「書き出す」を押します。
iPhone・Androidでは共有画面が開きます。ファイルアプリ、AirDrop、メールなど、新しい端末で受け取れる方法を選んで保存してください。
新しい端末で本アプリを開き、初回の情報登録画面の「バックアップから復元」、または設定画面の「バックアップ」の「ファイルから復元」から、保存したファイルを選びます。
内容を確認して「置き換えて復元」を押します。

ご注意:

iPhone版の記録は、iCloudバックアップやパソコンへのバックアップの対象外とする設計です。端末の移行機能で引き継がれることを前提にせず、必ずファイルを書き出してください。
Android版の記録も、Google ドライブへの自動バックアップの対象外とする設定です。一部の機種の端末間データ移行機能で記録が移される場合がありますが、確実ではないため、必ずファイルを書き出してください。
バックアップファイルは暗号化されていない平文で、身体情報やヘルスケアから読み込んだ情報を含みます。保存先・共有先にご注意ください。不要になったファイルは削除してください。
復元すると、新しい端末の現在のデータ全体が置き換わります。追加ではありません。
外観設定（システム・ライト・ダーク）はファイルに含まれません。
ヘルスケアから読み込んだと判別できる情報を含むファイルは、iPhone版でのみ復元できます。Android版では復元できません。

Appleヘルスケアから何を読み込みますか？

iPhone版で、身長・生年月日（年齢の計算に使い、生年月日そのものは保存しません）・生物学的性別・体重・体脂肪率を読み込みます。設定画面の「Appleヘルスケア」、または初回の情報登録画面で「Appleヘルスケアから読み込む」を押したときだけ読み込みます。

入力済みの基本情報（身長・年齢・性別）は上書きしません。空欄だけを補完します。
運動の記録（ワークアウト）は読み込みません。
ヘルスケアへの書き込みは行いません。
読み込む期間は「過去90日」「過去1年」「すべて」から選べます。

ヘルスケアの許可を変更したい

iOSの許可画面は、最初に読み込むときに表示されます。あとから変更する場合は、iPhoneの次のいずれかから「キンログ」を選び、項目ごとにオン・オフを切り替えてください。

ヘルスケアApp → 「概要」 → 画面上部のプロフィール写真またはイニシャル → 「プライバシー」の「アプリ」 → 「キンログ」
設定App → 「アプリ」 → 「ヘルスケア」 → 「データアクセスとデバイス」 → 「キンログ」（iOSのバージョンによっては、設定Appの「アプリ」を経由せず「ヘルスケア」から開きます）

許可を解除しても、すでに本アプリに取り込んだ記録は残ります。不要な場合は本アプリで削除してください（「記録を削除したい」を参照）。

「読み込める記録がありません」と表示される

表示: 「読み込める記録がありません。記録がない場合と、読み取りが許可されていない場合は区別できません。」

Appleの仕様により、アプリは「読み取りが許可されていない」のか「ヘルスケアに記録がない」のかを区別できません。次をご確認ください。

上記の手順で、キンログに読み取りが許可されているか
ヘルスケアAppに、選んだ期間の体重・体脂肪率などの記録があるか
期間を「すべて」にすると読み込めるか

「取込済み ○件。新しく取り込む情報はありません。」と表示された場合は、すでに取り込んだ記録だけが見つかった状態です。本アプリで削除した記録も、通常は再度取り込みません（バックアップファイルからの復元で取り込み履歴が置き換わった場合は、再び取り込まれることがあります）。

「一部の項目を読み込めませんでした」「件数の上限に達しました」と表示される

「一部の項目を読み込めませんでした。取得できた情報のみが対象です。」: 読み込めた項目だけを取り込みます。時間をおいて再度お試しください。
「件数の上限に達しました。期間を短くすると、残りの記録を確認できます。」: 期間を「過去90日」など短くして読み込んでください。

Androidでヘルスケアと連携できますか？

できません。ヘルスケア連携はiPhone版だけの機能です。Android版では、Health Connect などの健康データ連携も行いません。記録や身体測定は手入力で利用できます。

iPadで使えますか？

本アプリはiPhone向けで、iPad向けの画面は提供していません。iPadに入れた場合はiPhone用の画面のまま表示されることがありますが、iPadでの動作は確認していません。

基本情報（身長・年齢・性別・体重）の入力が必要なのはなぜですか？

本アプリの推定カロリーと目安の表示に使うためです。

体重: 推定カロリーの計算に使います。
年齢: 推定カロリーの対象（19〜59歳）と、標準体重・体脂肪率の目安を表示する対象（18歳以上）の判定に使います。
身長: 標準体重（BMI22）の目安と、チャレンジでBMIの目標を作ったときのBMIの計算に使います。推定カロリーの計算式には使いません。
性別: 体脂肪率と重量の目安（男性目安・女性目安）に使います。推定カロリーの計算式には使いません。性別は「男性」「女性」「その他」から選べ、「その他」の場合は性別による目安を表示しません。

入力した情報は端末内に保存され、運営者には送信されません。

推定カロリーはどのように計算していますか？

標準的な運動強度（MET）× 体重 × 時間による概算です。筋力トレーニングは1回3秒と仮定し、休憩時間を含みません。推定の対象は19〜59歳です。消費カロリーを手入力した場合は、手入力の値を優先します。医学的な診断や正確な消費量の測定ではありません。

記録を削除したい

トレーニング記録: ホームで日付を選び、該当する記録の「削除」から削除できます。
身体測定: カラダ画面の「測定履歴を見る」から削除できます。ヘルスケアから取り込んだ測定も同じ手順で削除でき、通常は再度読み込んでも取り込まれません。
チャレンジ: チャレンジ画面で各チャレンジの詳細を開き、「削除」から削除できます。トレーニングや身体の記録は削除されません。
お気に入り: 種目を選ぶ一覧の星を押すと解除できます。
オリジナル種目: 名前を変更できますが、個別には削除できません。
すべての記録: 一括で削除する機能はありません。本アプリを端末から削除すると、端末内の記録も削除されます。

削除した記録は元に戻せません。必要な記録は先にバックアップを書き出してください。

「アプリの更新が必要です」と表示される

ご利用中のバージョンが利用できなくなっています。「ストアで更新」からApp StoreまたはGoogle Playで最新版に更新してください。端末内の記録は削除されません。更新後も表示が続く場合は「再確認」を押してください。

データを読み込めないと表示される

「データを読み込めませんでした。保存データは変更していません。再読み込みしてください。」と表示された場合は、「再読み込み」を押してください。本アプリは、読み込めないデータを空のデータで上書きしません。解決しない場合は、本アプリを削除せずにお問い合わせください（削除すると記録が失われます）。